（一）信心：信心代表著自己工作中的精神狀態和工作的熱忱程度以及對自己能力的正確認知。有了信心，工作就有熱情，就可以勇往直前。誰都會遇到失敗和挫折，這并不可怕，每當你經歷一次打擊便學到一份知識，便積累一次力量和勇氣。所以面對任何困難和挑戰都不要氣餒北京美發學校和北京沙宣學校。   （二）能力：能力是與自己的知識、工作經驗、人生閱歷和長者傳授相結合的。因此，能力的培養和不斷吸收新知識、新經驗密不可分。要想贏在起跑點上，就必須努力地學習充實自己，增強自己各方面的能力。   （三）溝通：整個社會都離不開溝通，溝通技巧至關重要。我們要讓對方了解自己的意圖，更重要的是彼此 對同一件事情如何取得共識   （四）創造：創造性思維在不斷進步的時代顯得越發重要，創造，除了知識的積累，還需要與人和事物的接觸和觀察。要緊跟市場和時尚生活發展的節奏，不斷在工作中注入新的想法和提出有創造性的建議。多去嘗試接觸不同的人和事，對自己的創新發展會大有幫助。   （五）合作：這是一個競爭時代，任何部門都離不開合作，如果只是單槍匹馬，不依靠團隊的力量，是不可能獲得真正成功的。所以懂得用大家的能務和知識的匯合來面對工作，將無往不勝。      第一要能解決問題：比如很多顧客都會有這樣的經驗，在發廊里面做的頭發很漂亮，但回到家一夜之后頭發就又回到了很亂的狀態，因為顧客在家里是沒有辦法像在發廊里那樣打理的。我不希望自己那樣子做頭發，所以我一直在干頭發的基礎上剪發并且從來不細吹頭發，我要給顧客更自然狀態的頭發，讓他們隨意、容易打理，并且不容易變形。      第二要懂得溝通;一位顧客對發型師說，她要做一個風吹了不會亂的發型。發型師說沒辦法做出風吹了不會亂的發型。顧客有意見，更后找到我。我對她說，“我明白你的意思，你的要求可不可以這樣說，是那種即使風吹亂了也不影響美觀的發型。”顧客笑了。     第三要堅持你認為正確的:一位顧客來我這里做頭發，做完后她不滿意，我對她說，你以前的發型一直不適合你，但因為習慣了，你反而覺得這款更適合你的發型不舒服。咱們以三天為限，我打賭你一定會告訴我這款發型是更好的并且會繼續找我做頭發。當天半夜，她果然打電話，告訴我她白天錯了，請我以后繼續為她做頭發。     第四要有個人魅力:因為美發行業是一個很感性的行業，所以這方面不僅僅是對顧客，也包括對你周圍的人。你要有你自己的個人魅力，去吸引和感召他們。      個性飛揚:自信，更高的判斷力。曾經有人問米開朗基羅：“為什么你的雕塑這么美麗”？他回答道：“我只是把石頭多余的部分去掉而已。”這句話給我很大的啟發，讓我明白，美就是去掉多余的東西。所以不停地刪除那些不必要的，讓自己不自信或喪失判斷力的東西，就會讓自己變得自信起來。剪頭發不是要剪下來多少，而是要看留多長才會美觀。不足之處:我不算是一個很聰明人，可能也比較追求完美，這樣就會經常給別人“除盡”。（比如21除以7，而除以8除不盡）。彌補的辦法是在后面加個小數點