很多自己創業開店的朋友都在抱怨網店對實體店的沖擊，讓他們迫不得已只能跟著別人線上開店，不然別人有的你沒有你拿什么去跟別人競爭。在這個互聯網高速發展的時代，網店的發展速度是無可置疑的。相對于網店而言，實體店的優勢體現在哪里，小編來給大家提個醒，告訴大家實體店怎么才能在這個時代更好的生存下來。

1.體驗度：實體店相對于虛擬的網店，更能感受到商品和服務的價值，美容院更需要兩者兼備

互聯網時代改變了很多，更大的一個恐怕就是實時通訊了吧，相對于電話聯系，更多的人選擇了無論走路、吃飯、做公交地鐵等等都選擇了用QQ或者微信去跟別人交流，或者視頻通話。做為一款擁有上億客戶群體的軟件，我們應該利用好他們的普及型。可以建立一個美容群，加上所有的顧客為他們在線解答美容方面的疑問，還能推薦一些美容產品。同時也可以建立一個微信公眾號，每日固定更新一些美容養顏的小技巧，這樣不僅可以增加客戶的粘性，對美容院的推廣也是有幫助的。

相對于服裝類的網店而言，你在實體店摸的到衣服的材質，舒適度，還可以試穿是否合身，這是顧客買衣服的時候更關心的問題了。而網店你能看到的只是衣服的圖片，網店上架的圖片都是經過處理的，所以在你收到貨的時候往往會覺得圖片與實物不相符合，更后試穿衣服材質更讓你失望的話，網店迫于評論只能退貨，退貨方式非常簡單。不過有了一次這樣失望的購物體驗估計你以后再也不會再那家網店上面購物了，恐怕對網上購物也會抱有懷疑的態度。可在實體店，你退貨的時候往往會受到店長或者導購員的刁難，甚至與之前承諾的退貨不予以實現，這就是實體店本身需要做好自己的服務了，作為一個商人，誠信恐怕比任何東西都重要。

對于美容院來說，不僅專業的技術讓顧客放心之外，服務也應該到位，讓顧客能在店里得到更好的體驗。除了給顧客倒杯水，準備一些水果小點心，放些輕音樂，還應該讓店內的裝飾更偏向于暖色，更讓人覺得很溫馨，這樣可以使每一位到來的顧客放松下來，覺得有家的感覺，這對于顧客來說是更棒的體驗了。

對于化妝品，網上層出不窮的假貨，微信刷屏的微商，你敢買嗎？而對于實體店來說，我們隊化妝品有更專業的知識和自己自身親生體驗的經驗，更能讓顧客信服，推薦的產品跟容易讓顧客接受，還能試用，免除顧客的一切疑慮。

2.社交：網絡虛擬到讓人空虛，而實體店可以交到朋友。

一個優秀的美容院，會讓顧客經常來光顧，作為新型的O2O美容院，我們除了提供線上預約之外，每一位到來的顧客都應該認真接待，顧客不僅僅是顧客，更應該當作朋友來交往。無論他們有沒有服務的需求，路過了都會進來看看，跟店長或者美容師閑聊兩句，他們覺得你們人好甚至會把店長和美容師當成好朋友。既可以增加美容院的客流量，又能讓自己快樂，交流使人愉快不是嗎。其實在很多的消費過程中，消費者不是消費物品或者服務的本身，而更多的是為了社交的需要，這些都是網絡上一句一個親所不能給的。

所以說很多時候不是你的實體店沒做好，而是有些地方你沒有做到位，需要改進的東西好好總結一下，相信大家會有更大的收獲。